מוסכים
אתם מתחת למכסה המנוע כשנכנסת פנייה על טיפול. מיה מסבירה על השירותים, קובעת תור פנוי או רושמת הודעה לצוות.
Mia by SepNets · מזכירה קולית AI
שיחות שלא נענו הופכות לתורים שנקבעו.
אתם ממשיכים לעבוד, ומיה עונה לשיחות בעברית טבעית, ביום ובלילה, וקובעת תורים ישר ביומן.
דברו עם מיה עכשיו, בקול או בצ׳אט.
הכפתור פותח צ׳אט עם מיה. אפשר לכתוב לה, או לעבור לשיחה קולית ולאשר גישה למיקרופון.
החל מ-₪400 בחודש · 100 דקות שיחה
שליטה מלאה
רואים מה קרה בשיחה
השיחות מגיעות ללוח הבקרה עם הקלטה, תמליל וסיכום AI, לצד התורים ואנשי הקשר. תוכן השיחות נמחק אחרי 90 יום.
- האזנה להקלטות השיחות
- קריאת תמלילים וסיכומי AI
- צפייה בתורים ובהיסטוריית המתקשרים
- מעקב אחר הודעות מהאתר והתראות
עוד מסכים מלוח הבקרה
איך זה עובד
ארבעה צעדים — ומיה עונה
מחברים את המספר
מגדירים הפניית שיחות אצל חברת התקשורת: הטלפון שלכם מצלצל קודם, ושיחות שלא נענו מגיעות למיה. אפשר גם לפרסם מספר ישראלי ייעודי.
מוסיפים את הידע של העסק
מוסיפים אתר, מסמכים ושאלות נפוצות. מגדירים שירותים, מחירים ושעות פעילות בתהליך המודרך.
קובעים את הכללים
מגדירים מתי מיה קובעת תור, רושמת הודעה או מעבירה לצוות — ישירות או עם תקציר בהעברה חמה.
בודקים ועולים לאוויר
מבצעים שיחת בדיקה, בודקים את התוצאה בלוח הבקרה ומשפרים את ההגדרות לפני פרסום המספר או הפניית השיחות.
ההגדרה המודרכת עוברת איתכם על פרטי העסק, שעות, שירותים, ידע, ברכה והווידג׳ט באתר. אפשר לשמור או לדלג על כל שלב.
לפי תחום
כשהטלפון מצלצל באמצע העבודה
מרפאות שיניים
בזמן שהמטופל על הכיסא, מיה עונה על שאלות על המרפאה וקובעת תור פנוי. שיחות דחופות עוברות ישר למספר שבחרתם.
לפרטים נוספים
מספרות ומעצבי שיער
הידיים עסוקות באמצע טיפול. מיה מציעה תורים פנויים, מטפלת בשינויים לפי המדיניות שלכם ושולחת הודעת אישור.
שירותי בית
אתם על הסולם כשהטלפון מצלצל? מיה רושמת את פרטי העבודה, קובעת ביקור או רושמת הודעה. שיחות דחופות עוברות ישר למספר שלכם.
משרדי עורכי דין
אתם בפגישה ונכנסת פנייה חדשה? מיה אוספת פרטי קשר ונושא כללי, ואז קובעת פגישת ייעוץ או רושמת הודעה. אתם מחליטים מה מותר לה לשאול.
סוכני נדל"ן
בזמן שאתם מציגים נכס, מיה עונה על שאלות לפי המידע שהוספתם וקובעת מועדי צפייה בטלפון. מבקרים באתר משאירים בקשה לצוות.
מה מיה עושה
מהצלצול הראשון ועד התור שנקבע
מענה, תיאום תורים ועדכון הצוות — הכול במקום אחד.
מענה כשאתם לא זמינים
הטלפון שלכם מצלצל קודם, וכשאתם לא עונים, מיה עונה. לקוחות חוזרים לא צריכים להציג את עצמם שוב, ויכולים לברר על התור הקרוב שלהם.
קביעת תורים, שינוי וביטול
בטלפון קובעים, משנים או מבטלים תור, לפי הכללים שלכם. מיה מציעה שעות בבוקר, בצהריים או בערב, או את היום הפנוי הבא, בסנכרון עם יומן Google.
הודעות SMS ממספר העסק
אישורים ותזכורות נשלחים ב-SMS ממספר מיה של העסק, עם קישור להוספה ליומן אם תרצו.
העברה עם תקציר לפני החיבור
בהעברה חמה מיה מתדרכת את איש הצוות לפני החיבור, והוא מאשר בהקשה על #. אם אף אחד לא עונה, המתקשר חוזר למיה, והיא רושמת לכם הודעה.
גם בקול וגם בצ׳אט באתר
מבקרים באתר מדברים עם מיה בקול או בצ׳אט, והיא מעבירה בקשות לתור לצוות. מיה מונחית לענות לפי האתר, המסמכים והשאלות הנפוצות שהוספתם.
עדכון הצוות ושליטה במידע
מקבלים סיכום במייל אחרי שיחות, מייצאים את המידע כקובץ ZIP, ומוחקים שיחה או התכתבות מתי שתרצו.
מחירון
מחירון התחלתי
משלמים על דקות שיחה. בכל חבילה: קול עברי טבעי, אישורי SMS ותזכורות, סנכרון יומן Google ולוח בקרה מלא.
בסיסי
100 דקות
₪400
לחודש
₪4 לדקה
כ-33 שיחות של 3 דקות
40 הודעות SMS כלולות
התחלה
250 דקות
₪1,000
לחודש
₪4 לדקה
כ-83 שיחות של 3 דקות
100 הודעות SMS כלולות
מתקדם
750 דקות
₪2,500
לחודש
₪3.33 לדקה
כ-250 שיחות של 3 דקות
300 הודעות SMS כלולות
תוספת לדקה מעבר לחבילה
₪3
כל הודעת SMS מעבר לחבילה
₪1
- מענה 24/7, 2 עד 4 שיחות במקביל (לפי החבילה)
- אישורי SMS ותזכורות
- סנכרון יומן Google
- לוח בקרה מלא — הגדרות המזכירה הקולית, יומן שיחות והודעות, הקלטות וסיכומים ואנליטיקה מלאה
- צ'טבוט באתר העסק שלכם
ההשוואה הישירה
מענה טלפוני אוטומטי: מיה מול תפריט מוקלט ומול מוקד אנושי.
לא צריך לבחור בין "זול אבל מוגבל" לבין "מצוין אבל יקר מאוד". הנה התמונה שורה-שורה.
| תכונה | תפריט מוקלט (IVR)"הקישו 1, הקישו 2" | הכי טובמיהמזכירה קולית AI | מוקד אנושינציגים בשכר |
|---|---|---|---|
| שירות ומענה | |||
| זמינות | כן, 24/7 | 24/7, כולל סופ"ש וחגים | שעות עבודה בלבד |
| שיחה טבעית | תפריטים מוקלטים בלבד | שיחה חופשית וטבעית | כן |
| מבינה בקשות פתוחות | "הקישו 1" בלבד | שואלת, מבינה, מסתגלת | כן, תלוי בנציג |
| שיחות בו-זמנית | ללא הגבלה | 2 עד 4 שיחות במקביל, לפי החבילה | מוגבל בגודל הצוות |
| לידים ומכירות | |||
| קובעת תורים ביומן שלכם | לא קיים | ישירות ליומן Google | כן |
| סיכום שיחה | לא קיים | סיכום AI אוטומטי בלוח הבקרה | ידני, לא תמיד עקבי |
| תפעול ועלויות | |||
| עלות חודשית | נמוכה, אבל מוגבלת מאוד | שקופה — החל מ-₪400 לחודש | גבוהה מאוד — שכר ומשמרות |
| התרחבות מיידית | טכנית כן, בפועל מוגבלת | משדרגים חבילה — בלי גיוס ובלי הדרכה | גיוס, הדרכה, עלויות |
חשבון פשוט
כמה עולות לכם השיחות שלא נענו?
הזינו את המספרים של העסק שלכם וראו בזמן אמת כמה הכנסות הולכות לאיבוד בכל צלצול שאף אחד לא עונה לו.
סוג העסק
הכנסות בסיכון בחודש
3,096 ₪
כלומר 37,152 ₪ בשנה — בערך 6.2 עבודות שהלכו לאיבוד מדי חודש.
הערכה בלבד, על בסיס כ-4.3 שבועות בחודש. ההנחות בידיים שלכם — כוונו את הסליידרים עד שהמספרים ידברו על העסק שלכם.
שאלות נפוצות
מה שעסקים שואלים אותנו
לפני שמחליטים
אפשר לשמוע את מיה לפני שמחליטים?
לחצו על "דברו עם מיה" לפתיחת הצ׳אט. אפשר לכתוב לה, או לבחור בשיחה קולית חיה ולאשר גישה למיקרופון.
כמה זה עולה?
מחירון פתוח: החל מ-₪400 לחודש עבור 100 דקות שיחה. חבילות גדולות יותר: 250 דקות ב-₪1,000 או 750 דקות ב-₪2,500 לחודש. כל דקה מעבר לחבילה: ₪3. בחבילות כלולות 40, 100 ו-300 הודעות SMS בהתאמה, וכל הודעה נוספת: ₪1. בכל חבילה: אישורי SMS, סנכרון יומן ולוח הבקרה.
באילו שפות מיה מדברת?
עברית היא שפת ברירת המחדל בטלפון, ויש תמיכה גם באנגלית ובצרפתית. נסו את ההדגמה החיה ושמעו בעצמכם.
איך מתחילים?
משאירים פרטים וקובעים שיחת היכרות. אין כרגע חבילה חינמית או תקופת ניסיון. אנחנו מלווים את הגדרת פרטי העסק, הידע, השירותים, הברכה והמספר; הקמת המספר עשויה לקחת זמן.
ביום-יום
אפשר להשאיר את המספר הקיים?
כן. מגדירים הפניית שיחות מותנית אצל חברת התקשורת: הטלפון שלכם מצלצל קודם, ואז שיחות שלא נענו מגיעות למיה. אפשר גם להשתמש במספר ישראלי ייעודי. זו הפניה, לא ניוד מספר.
אפשר לקבוע, לשנות או לבטל תור?
בטלפון כן, לפי כללי התורים שלכם. סנכרון עם יומן Google דורש חיבור ליומן. בקשות לתור מהקול ומהצ׳אט באתר עוברות לטופס פרטים, ולא נקבעות ישירות ביומן.
כמה שיחות מיה מנהלת במקביל?
עד 2 בחבילות בסיסי והתחלה, ועד 4 בחבילת מתקדם. שיחות הטלפון והשיחות הקוליות באתר חולקות את אותה מגבלה. חלות מגבלות מכסה, יתרה וקיבולת; מעבר לקיבולת המתקשר עשוי לשמוע צליל תפוס.
מה אם המתקשר כועס או צריך אדם?
אתם מגדירים כללי העברה ומספר יעד. אפשר לבחור בהעברה ישירה או להפעיל העברה חמה עם תקציר ואישור חיבור. אם ההעברה החמה נכשלת, חוזרים למיה עם ההקשר. היא יכולה לרשום הודעה ומשימת חזרה; היא אינה מזהה רגשות.
מידע ואמון
המתקשרים יודעים שמיה היא בינה מלאכותית?
כן. בתחילת השיחה יש הודעה שמדובר בבינה מלאכותית ושהשיחה מוקלטת. אפשר לשנות את הניסוח, אבל לא להסיר את ההודעה. גם הצ׳אט באתר מסומן כבינה מלאכותית.
אפשר לעיין בתוכן השיחות ולמחוק אותו?
הקלטות, תמלילים וסיכומי AI זמינים מופיעים בלוח הבקרה. תוכן השיחות נמחק אוטומטית אחרי 90 יום; זו אינה הבטחת מחיקה לכל נתוני הצ׳אט ואנשי הקשר. משתמשים מורשים יכולים למחוק שיחה או התכתבות; המחיקה מהאחסון מתבצעת ברקע.
איפה המידע מעובד, ואפשר לייצא אותו?
המידע של העסק מנוהל דרך לוח הבקרה. משתמשים מורשים יכולים לבקש ייצוא ZIP להורדה; הקובץ שנוצר נשמר לשבעה ימים. עיבוד הבינה המלאכותית נעשה ב-OpenAI והטלפוניה ב-Twilio. אין בכך הבטחה לעיבוד באיחוד האירופי בלבד. פרטי האחסון והספקים מופיעים במדיניות הפרטיות.
מיה גם מתקשרת ללקוחות?
לא. מיה עונה לשיחות נכנסות. משימת חזרה היא משימה לצוות שלכם, לא שיחה יוצאת אוטומטית.
רוצים לדעת אם מיה מתאימה לעסק שלכם?
תשאירו פרטים ונחזור אליכם עם תוכנית מותאמת לעסק שלכם.
אנחנו מדריכים אתכם ומלווים אתכם מהיום הראשון.
או כתבו ל- info@sepnets.io