המרפאה נסגרת. התורים ממשיכים להיקבע.

לא. מיה עונה על השיחות שהמזכירה לא מספיקה לענות עליהן, ובשעות שהמרפאה סגורה. ביום הטלפון מצלצל במרפאה קודם, ורק שיחה שלא נענתה עוברת למיה.

כן. מגדירים אצל חברת התקשורת הפניה של שיחות שלא נענו. בשעות הקבלה מי שליד הטלפון עונה, ובערב, בסוף השבוע ובחגים השיחות מגיעות למיה. אפשר גם לפרסם מספר ישראלי ייעודי.

כן, בטלפון. מיה קובעת את התור ביומן Google לפי המועדים הפנויים בשעות הקבלה שלכם, ושולחת אישור ב-SMS לנייד ישראלי. בקשות לתור מהצ׳אט או מהשיחה הקולית באתר עוברות לטופס פרטים, ולא נקבעות ישירות ביומן.

אתם קובעים מה נחשב דחוף ולאיזה מספר להעביר. אם אף אחד לא עונה, מיה רושמת את הפרטים ופותחת משימת חזרה לצוות. מיה לא נותנת ייעוץ רפואי.

לא. מיה עונה מהמידע שהוספתם, למשל עם אילו קופות וביטוחים אתם עובדים. שאלה על זכאות של מטופל מסוים נרשמת כהודעה לצוות.

כן. בתחילת כל שיחה יש הודעה שמדובר בבינה מלאכותית ושהשיחה מוקלטת. אפשר לשנות את הניסוח, אבל לא להסיר את ההודעה.

עברית היא שפת ברירת המחדל, ויש תמיכה גם באנגלית ובצרפתית.

משלמים חבילה חודשית לפי דקות שיחה, ונספרות רק השיחות שמיה עונה עליהן. כל החבילות והמחירים מופיעים בעמוד של מיה.