עודכן לאחרונה: 18 באוקטובר 2026
SepNets — עסק יחיד בבעלות ארתור מלצר, עוסק מורשה מס' 307067561, דוא"ל info@sepnets.io, https://sepnets.io (להלן: "SepNets", "אנחנו"). ליצירת קשר: info@sepnets.io.
תנאי התקשרות אלה מסדירים כל מנוי בתשלום לשירותי SepNets (כיום מיה, המזכירה הקולית, ו-SepNets Fleet), יחד עם הנספח הרלוונטי (נספח מיה או נספח Fleet) ועם הסכם לעיבוד נתונים, המפורסמים כולם בכתובת https://sepnets.io/legal/. השירותים מוצעים לעסקים בלבד.
2.1 תנאים אלה מתקבלים בתשלום הצעת מחיר של SepNets המונפקת דרך Green Invoice (Morning). כל הצעת מחיר כוללת קישור לתנאי ההתקשרות האלה, לנספח הרלוונטי ולהסכם לעיבוד נתונים; תשלום ההצעה מהווה הסכמה לכולם, לתקופת המנוי שאותה הצעה מכסה.
2.2 השירותים מוצעים לעסקים הפועלים במהלך עסקו הרגיל, והלקוח מאשר שהוא עסק כזה. השירותים אינם מוצעים לצרכנים. אם, למרות האמור, ייחשב לקוח כצרכן על פי דין מחייב — יחולו עליו זכויות הצרכן שאינן ניתנות להתנאה.
3.1 הלקוח אחראי לדיוק פרטי החשבון שלו, לשמירת פרטי הגישה שלו ולשימוש שעושים עובדיו בחשבון.
3.2 על הלקוח להיות מוסמך לחבר לשירות כל חשבון צד שלישי או מספר טלפון שהוא משלב בו (למשל, חשבון ה-Google Calendar שלו).
4.1 הזמנות נעשות דרך האתר, לוח הבקרה או בכתב. השירות ניתן לאחר אישור ההזמנה, ובמנויים בתשלום – לאחר תשלום ההצעה הרלוונטית.
4.2 תקופת ניסיון ב-Fleet: 30 יום בחינם, ללא התחייבות וללא המרה אוטומטית — בסיום תקופת הניסיון לא נגבה דבר, ומנוי בתשלום יתחיל רק אם הלקוח יזמין אותו באופן פעיל. נתוני תקופת הניסיון נמחקים עם מחיקת חשבון הניסיון.
4.3 חבילות מיה: החבילות, הדקות והודעות ה-SMS הכלולות בהן, תעריפי החריגה ומגבלות השיחות המקבילות — כמפורסם במחירון במועד ההזמנה.
5.1 כל המחירים הם בש"ח ואינם כוללים מע"מ, שיתווסף כמתחייב בחוק.
5.2 התשלומים, תכולת החבילות ותעריפי החריגה (דקות והודעות SMS נוספות מעבר לחבילה) — כפי שפורסמו במחירון במועד ההזמנה. כל חבילה מגבילה גם את מספר השיחות המקבילות, כמפורסם במחירון; מתקשרים מעבר למגבלה שומעים צפצוף עסוק ואינם מחויבים.
6.1 SepNets מנפיקה מדי חודש הצעת מחיר חדשה דרך Green Invoice (Morning), עם קישור לתשלום. התשלום נעשה בכרטיס אשראי, Apple Pay, Google Pay או Bit. אין חיוב חוזר, הוראת קבע או הוראת חיוב: כל חודש משולם רק באמצעות הצעת המחיר של אותו חודש, ביוזמת הלקוח.
6.2 SepNets אינה מאחסנת פרטי כרטיסים; נתוני התשלום מטופלים אצל Green Invoice ומעבדי התשלום שלה. חשבוניות וקבלות מונפקות על ידי Green Invoice. מספרי הקצאה מטופלים במערכת החשבוניות כמתחייב בחוק.
7.1 אם הצעת מחיר לא שולמה, SepNets שולחת ללקוח תחילה תזכורת בכתב.
7.2 אם הסכום לא שולם תוך 14 ימים מהתזכורת, רשאית SepNets להשעות את השירות עד לתשלום. בתקופת ההשעיה נתוני הלקוח אינם נמחקים.
7.3 SepNets אינה גובה ריבית על פיגורים בתשלום ואינה גובה הוצאות גבייה.
8.1 המנוי הוא חודשי: כל הצעת מחיר ששולמה מכסה חודש אחד של השירות.
8.2 הלקוח רשאי לבטל בכל עת בדוא"ל ל-info@sepnets.io או דרך לוח הבקרה. הביטול נכנס לתוקף בסוף חודש התשלום הנוכחי. אין החזר בעבור החודש הנוכחי.
8.3 SepNets רשאית לסיים את המנוי בשל הפרה מהותית שלא תוקנה תוך 14 ימים מהודעה בכתב (לרבות אי-תשלום מתמשך).
8.4 עם סיום המנוי רשאי הלקוח לייצא את נתוניו (מיה: קובץ ZIP הנשמר 7 ימים להורדה; Fleet: ייצוא לפי מסך לקבצי Excel או PDF); המחיקה תיעשה לפי ההסכם לעיבוד נתונים.
9.1 SepNets רשאית לשנות מחירים או חבילות לקראת חודש עתידי בהודעה של 30 ימים מראש (בדוא"ל או בלוח הבקרה). השינוי חל רק מהצעת המחיר הבאה; הלקוח שומר על תנאי התשלום הנוכחיים עד אז.
9.2 אם הלקוח אינו מקבל את השינוי, הוא רשאי לבטל את המנוי לפני כניסת השינוי לתוקף, והביטול ייכנס לתוקף בסוף חודש התשלום הנוכחי וללא החזר בעבור אותו חודש.
הלקוח לא יעשה, ולא ירשה למשתמשיו:
11.1 בעלות: הלקוח הוא הבעלים של נתוני הלקוח שלו ושל ההגדרות והתוכן שלו. SepNets מעבדת אותם אך ורק לשם אספקת השירות, כמתואר בהסכם לעיבוד נתונים.
11.2 לגבי הנתונים האישיים של מתקשריו, משוחחי הצ'אט, מקבלי ה-SMS, נהגיו ואנשי הקשר שלו — הלקוח הוא בעל המאגר, והוא אחראי לבסיס החוקי לעיבוד, להודעות ולהסכמות הנדרשות ממנו (לרבות לפי הנספחים), ולכללי הענף שלו.
11.3 SepNets אינה משתמשת בנתוני לקוח לאימון מודלי AI כלליים לטובת צדדי שלישי, ואינה מוכרת ואינה משכירה נתוני לקוח. נתונים הנשלחים ל-OpenAI דרך ה-API אינם משמשים לאימון המודלים של OpenAI.
מיה ותכונות AI אחרות מפיקות פלט אוטומטי שעשוי להיות לא מדויק או חלקי. על הלקוח לבדוק פלט שהוא סומך עליו (פרטי תורים, תשובות בעלות משמעות משפטית, רפואית או כספית) ולא להציג פלט AI כייעוץ מקצועי. הלקוח הוא שקובע את הכללים ואת הידע שמיה עובדת עמם.
13.1 SepNets עושה מאמצים סבירים לשמור על זמינות השירות, אך מספקת אותו "כמות שהוא": אין התחייבות לזמינות, הסכם רמת שירות או ערבות זמינות, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
13.2 SepNets רשאית לבצע תחזוקה, מתוכננת ככל האפשר ומוכרזת מראש בדוא"ל או בלוח הבקרה ככל שניתן באופן סביר. SepNets אינה אחראית לחוסר זמינות, למעט כמתחייב בחוק.
התמיכה ניתנת בדוא"ל ל-info@sepnets.io. פניות בנושא נגישות נענות בתוך 14 ימים.
כל אחד מהצדדים יגן על המידע הסודי של הצד השני במידת זהירות סבירה לפחות, ישתמש בו אך ורק לשם הפעלת זכויותיו ומילוי חובותיו לפי הסכם התקשרות זה, ולא יגלה אותו לצדדי שלישי אלא לעובדים, יועצים וספקי משנה הזקוקים לו והמחויבים בסודיות.
16.1 SepNets ומעניקי הרישיון שלה הם בעלי כל הזכויות בשירות ובפלטפורמה: התוכנה, המערכות, המודלים, הממשקים והמיתוג. הלקוח מקבל רישיון מוגבל להשתמש בשירות במהלך תקופת המנוי.
16.2 הלקוח שומר על כל זכויותיו בנתוני הלקוח שלו ובהגדרות ובתוכן שלו — לרבות נוסחי ברכה וגילוי שהתאים, חומרי בסיס הידע שהעלה וכללי ניהול שיחות וקביעת תורים שקבע.
16.3 SepNets רשאית לעשות שימוש חופשי במשוב ובהצעות בנוגע לשירות.
למעט הוראות מפורשות בתנאים אלה, השירות ניתן "כמות שהוא" ו"ככל שהוא זמין". SepNets אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף, נטול שגיאות או מתאים למטרה מסוימת. אין כל ערבות לפלט AI (סעיף 12).
18.1 אחריותו הכוללת של כל צד בקשר עם המנוי או בהקשר לו מוגבלת לתשלומים ששילם הלקוח ל-SepNets ב-12 החודשים שקדמו לאירוע המקים את האחריות.
18.2 אין אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או לאבדן רווחים, למעט במקרה של מרמה או זדון, ולמעט אחריות שאינה ניתנת לשלילה או להגבלה על פי חוק.
18.3 האחריות בגין עיבוד נתוני לקוח תיקבע לפי ההסכם לעיבוד נתונים.
הלקוח ישפה את SepNets בגין תביעות צד שלישי הנובעות מהפרת הנספחים על ידי הלקוח (חובות גילוי בדבר הקלטת שיחות, הסכמות שיווקיות, הודעות לנהגים), מהתוכן שהלקוח מעלה לשירות, ומהיעדר בסיס חוקי לנתונים האישיים שהוא מעבד דרך השירות — למעט ככל שנגרמו מהפרת ההסכם לעיבוד נתונים על ידי SepNets.
SepNets רשאית להשעות את השירות מיידית, בהודעה בהקדם האפשרי, במקרה של אירוע אבטחה, התקפה על השירות, חשד לשימוש לרעה או כשהדבר נדרש על פי דין.
SepNets רשאית לתקן תנאים אלה בהודעה של 30 ימים מראש; הגרסה העדכנית מתפרסמת תמיד בכתובת https://sepnets.io/legal/customer-terms/ עם תאריך העדכון. המשך תשלום הצעת מחיר לאחר תקופת ההודעה מהווה קבלה. שינוי מהותי לרעה מזכה את הלקוח לבטל את המנוי לפני כניסתו לתוקף, לפי סעיף 8.
SepNets תאזכר לקוח כהפניה (reference), או תשתמש בשמו או בלוגו שלו בחומרים שיווקיים, רק בהסכמתו המוקדמת בכתב.
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו.
שאלות בקשר לתנאים אלה: info@sepnets.io.
אנו משתמשים באנליטיקה ידידותית לפרטיות וחסרת עוגיות לשיפור האתר. מדיניות פרטיות
